Mejora el posicionamiento de tu hotel en TripAdvisor con SocialWifi

La puntuación de tu hotel en TripAdvisor es crucial a la hora de tu éxito financiero. Tus clientes te puntuarán en base al nivel de servicio que tu hotel haya provisto. Es en esencia si la experiencia de tus clientes ha sido satisfactoria o una pesadilla.

Nosotros le proporcionaremos unos pasos sencillos de hotel marketing para que puedas mejorar la puntuación de tu hotel. Básicamente, en general, cuantos mas reseñas y opiniones tenga su hotel en tripadvisor mejor será tu ranking. No tiene más misterio que gastar un poco de tu tiempo y los beneficios serán muy amplios.

Algo fundamental hoy en día en un hotel es la conexión WiFi. La mayoría de las quejas que los huéspedes es debido a la mala calidad de servicio y la baja velocidad de la conexión haciendo inservible la conexión de WiFi y por ello no posible trabajar desde su hotel (teletrabajo).

Con Social Wifi de ThelemonIT usted mejorará la calidad de servicio y la velocidad ya que disponemos de routers de última tecnología y sus húespedes podrán realizar videoconferencias, teletrabajo y ver sus últimas películas en streaming.

[bctt tweet=”Mejora tu #posicionamiento en #TripAdvisor con #SocialWiFi de @TheLemonIT” via=”no”]

Si quieres conseguir mejor posicionamiento en el ranking de Tripadvisor entonces Social Wifi es tu producto. Los clientes de tu establecimiento usarán directamente la WiFi de tu hotel y al conectarse se le sugerirá que dejen un comentario en tripadvisor para poder mejorar y agradecerles su estancia.

Nosotros recomendamos que uses SocialWiFi como complemento a tus redes sociales y no es buena práctica obligar al cliente a dejar una reseña para conseguir WiFi gratuito.
Desde nuestro punto de vista siempre es mejor sugerirle, ya que cualquier feedback que sale desde iniciativa propia del cliente siempre se acercará más a la realidad de su estancia.

Hablar con tus húespedes y tener una conversación con ellos acerca de su estancia y qué creen que podía mejor el local y qué es lo que más les ha gustado.

Interactuar directamente con tus clientes puede marcar la diferencia, nunca te olvides de tus clientes ya que las redes sociales y el mundo digital es un complemento para mejorar nunca una sustitución de trato al cliente cara a cara.

Hay hoteles que ofrecen mapas y postales gratuitos. Dentro de ellos puedes incluir la dirección de tus redes sociales y animarles a que te dejen una reseña o una opinión en TripAdvisor. Cualquier oportunidad es buena para atraer su atención.

Gracias a SocialWifi podrás generar una base de datos ya que una de las opciones que ofrecemos es recopilar los correos de tus clientes para luego hacer campañas de fidelización.Una de las mejores opciones que podemos realizar es enviar un correo de agradecimiento por haber seleccionado su hotel y sugerirles si pueden realizar una opinión en tripadvisor o nuestras redes sociales.

También podemos usarlo para enviarles cupones descuentos y/o promociones especiales y poder fidelizar con ellos.

Tienes que estar seguro de que tu hotel tiene página de negocio en Facebook y que además tienes un botón para reseñas y/o opiniones, esto también es una gran oportunidad para que las reseñas se hagan pública de una manera sencilla.

Una vez que han dejado la reseña no olvide de responder a sus comentarios, de lo contrario caerían en saco roto y daría una imágen muy pobre

Revisar regularmente la página del hotel en tripadvisor, y comentar tanto los comentarios positivos como los negativos. Repirar y pensar 2 veces lo que va a poner cuando el comentario negativo, ya que estos comentarios nos ayuda a mejorar la calidad del servicio y muchas veces pueden venir bien para hacer de su hotel el mejor de la zona.

Nunca te olvides que tu meta en el hotel es crear una experiencia inólvidable para sus clientes y cualquier mínimo detalle puede hacer que del sueño se convierta en pesadilla. Gracias a todos estos consejos y herramientas podrá realizarlo de una manera más sencilla.

No te olvides que estas herramientas son complementarias y harán más fácil su trabajo por lo que una buena combinación de marketing offline y online es la clave para hacer que su hotel brille y esté primero en las listas de las redes sociales.