En este apartado podrás encontrar todas las preguntas que nos realizan más a menudo. Si no encuentras una respuesta a la pregunta que estás pensando, no dudes en contactar con nosotros, te responderemos lo más rápido posible.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es Social WiFi de TheLemonIT?
Es una plataforma Plug&play que te permitirá convertir la Wifi que ofreces en una potente herramienta de Marketing Digital, en el que ofrecerás WiFi gratuito a tus clientes a cambio de información valiosa (sexo, edad, intereses, etc.)
Cada persona que se conecta a tu WiFi se convierte en una oportunidad de potenciar tu marca. Desde ese mismo instante, tendrás infinitas oportunidades de hacer llegar todas tus ofertas y eventos a tus clientes a través de las Redes Sociales.
¿Qué necesito para empezar?
Necesitas tener un establecimiento con una conexión a internet ADSL o Fibra. Nuestro punto de acceso se conectará al router de su proveedor de servicios, siendo nuestro sistema 100% compatible con cualquier router ADSL o Fibra.
¿Podéis hacer la instalación en cualquier lugar del mundo?
¡Claro!, Aunque nuestras principales sedes se encuentren en Londres y Barcelona*, podemos instalarlo en cualquier parte del mundo, enviando nuestro punto de acceso por correo postal.
Configuramos el punto de acceso y te lo enviamos a la dirección que nos proporciones. Una vez que el punto de acceso esté en tus manos, nos conectaremos en remoto para finalizar la configuración. Además, puedes disponer de soporte técnico en remoto, sin necesidad de que vaya un técnico a tu local (a no ser que sea indispensable).
*Fuera de Londres y Barcelona se cobran gastos de envío.
Si mi empresa no está ni en Londres ni en Barcelona ¿puedo solicitar la prueba gratuita?
¡Claro!, Al igual que si tu negocio estuviera en Londres o Barcelona, puedes disfrutar de la prueba de 15 días gratuitos de Social WiFi. Únicamente tendrás que poner el depósito (te será devuelto cuando finalicen los días de prueba si no quieres quedarte con Social WiFi) más los gastos de envío en la cuenta de paypal que te facilitemos 🙂 .
¿Con qué Redes Sociales pueden conectarse los clientes?
Fundamentalmente con Facebook, ya que es la red social más demandada. Sin embargo, ofrecemos la posibilidad de conectarse a través de TripAdvisor para que tus clientes escriban una reseña directamente al conectarse y con su email para que puedas generar una base de datos y hacer campañas de email marketing (newsletters, envío de cupones, ofertas, promociones…).
¿Cómo se conectan los clientes a través de Facebook?
Muy sencillo, si tu cliente dispone de un perfil de Facebook, tendrá que ingresar el correo electrónico asociado a la cuenta y la contraseña que usa normalmente para conectarse.
Una vez conectado podrán realizar un check-in y compartir el estado con las personas que desee ya que la privacidad de la publicación es totalmente personalizable (Solo Yo, Amigos, amigos de mis amigos, o público)
¿Se podrían conectar mis clientes si no disponen de un perfil en redes sociales?
No es absolutamente necesario ya que podrás asignar un código para que tus clientes disfruten de internet sin necesidad de tener un perfil en Facebook u otra red social.
El código podrá ser cambiado en cualquier momento por el propietario del establecimiento usando el portal de SocialWiFI
¿Como puedo ver que mis clientes se conectan a mi SocialWiFi?
Conectándose a nuestro portal de SocialWiFi, podrás comprobar en cada momento que tipo de dispositivo se conecta (Android,iOS,OSX,Windows,Linux), a que aplicaciones se conecta y cuanto Mb se descarga en su conexión.
En cualquier momento tendrá un listado detallado diario, semanal o mensual que podrá ser exportado en formato .CSV o XML para el posible estudio detallado.
¿Puedo tener una red WiFI privada para mi y mis trabajadores?
Con nuestro sistema, podrás de disponer hasta 2 redes privadas que estarán totalmente separadas de SocialWiFI y que funcionan como una red convencional con su contraseña y sin límite de conexión
¿Mejoráis la cobertura de la WiFi de mi establecimiento?
Nuestros puntos de accesos tienen la última tecnología en WiFi pero en el caso que sea su establecimiento cuente con zonas de baja cobertura WiFi disponemos de técnicos cualificados y podrán realizar un estudio de la cobertura.
¿Tengo varios establecimientos en diferentes localizaciones, puedo instalar Social WiFi?
Sin problema, por cada establecimiento instalaremos uno o varios (dependiendo del tamaño del establecimiento) y los podremos asociar usando el mismo portal de SocialWifi o totalmente independientemente si quieres tenerlos separados.
Nos ajustamos a la solución que mas se ajuste siempre a sus necesidades.
¿Cuanta permanencia tienen sus contratos de SocialWiFi?
Tenemos 2 modalidades de contrato el contrato anual y el mensual. Ambos contratos tienen una permanencia mínima de 12 meses.
¿Puedo cambiarme de modalidad durante el periodo de mi contrato?
Siempre se puede cambiar de contrato pasando de Zero a Basic o Advance
¿Qué métodos de pagos aceptáis al contratar SocialWiFi?
Admitimos pagos a través de PayPal, Visa, MasterCard y American Express
¿Cómo se efectúan los pagos?
TheLemonIT factura en pagos mensuales, conforme a la Orden de Servicio, la cantidad a abonar por los servicios contratados.
El Cliente recibe la factura por correo electrónico y el pago se realiza mediante la pasarela de pago segura Paypal.
El plazo del pago es de 5 días a contar desde la fecha en que se recibe la factura, a menos que se acuerde explícitamente de otra forma con confirmación expresa de TheLemonIT por escrito.
El incumplimiento del plazo de pago se traducirá en un incremento del 5% por cada 5 días transcurridos.
En el caso de que transcurran 15 días y el cliente no haya saldado su deuda, TheLemonIT se reserva el derecho a rescindir el contrato, el Cliente deberá devolver el punto de acceso en las mismas condiciones de funcionamiento y configuración que le fue entregado al inicio del contrato y recibirá la fianza otorgada al inicio menos la parte proporcional a la mensualidad más el recargo por demora.
- Social WiFi
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¿Qué es Social WiFi de TheLemonIT?
Es una plataforma Plug&play que te permitirá convertir la Wifi que ofreces en una potente herramienta de Marketing Digital, en el que ofrecerás WiFi gratuito a tus clientes a cambio de información valiosa (sexo, edad, intereses, etc.)
Cada persona que se conecta a tu WiFi se convierte en una oportunidad de potenciar tu marca. Desde ese mismo instante, tendrás infinitas oportunidades de hacer llegar todas tus ofertas y eventos a tus clientes a través de las Redes Sociales.
¿Qué necesito para empezar?
Necesitas tener un establecimiento con una conexión a internet ADSL o Fibra. Nuestro punto de acceso se conectará al router de su proveedor de servicios, siendo nuestro sistema 100% compatible con cualquier router ADSL o Fibra.
¿Podéis hacer la instalación en cualquier lugar del mundo?
¡Claro!, Aunque nuestras principales sedes se encuentren en Londres y Barcelona*, podemos instalarlo en cualquier parte del mundo, enviando nuestro punto de acceso por correo postal.
Configuramos el punto de acceso y te lo enviamos a la dirección que nos proporciones. Una vez que el punto de acceso esté en tus manos, nos conectaremos en remoto para finalizar la configuración. Además, puedes disponer de soporte técnico en remoto, sin necesidad de que vaya un técnico a tu local (a no ser que sea indispensable).
*Fuera de Londres y Barcelona se cobran gastos de envío.
Si mi empresa no está ni en Londres ni en Barcelona ¿puedo solicitar la prueba gratuita?
¡Claro!, Al igual que si tu negocio estuviera en Londres o Barcelona, puedes disfrutar de la prueba de 15 días gratuitos de Social WiFi. Únicamente tendrás que poner el depósito (te será devuelto cuando finalicen los días de prueba si no quieres quedarte con Social WiFi) más los gastos de envío en la cuenta de paypal que te facilitemos 🙂 .
¿Con qué Redes Sociales pueden conectarse los clientes?
Fundamentalmente con Facebook, ya que es la red social más demandada. Sin embargo, ofrecemos la posibilidad de conectarse a través de TripAdvisor para que tus clientes escriban una reseña directamente al conectarse y con su email para que puedas generar una base de datos y hacer campañas de email marketing (newsletters, envío de cupones, ofertas, promociones…).
¿Cómo se conectan los clientes a través de Facebook?
Muy sencillo, si tu cliente dispone de un perfil de Facebook, tendrá que ingresar el correo electrónico asociado a la cuenta y la contraseña que usa normalmente para conectarse.
Una vez conectado podrán realizar un check-in y compartir el estado con las personas que desee ya que la privacidad de la publicación es totalmente personalizable (Solo Yo, Amigos, amigos de mis amigos, o público)
¿Se podrían conectar mis clientes si no disponen de un perfil en redes sociales?
No es absolutamente necesario ya que podrás asignar un código para que tus clientes disfruten de internet sin necesidad de tener un perfil en Facebook u otra red social.
El código podrá ser cambiado en cualquier momento por el propietario del establecimiento usando el portal de SocialWiFI
¿Como puedo ver que mis clientes se conectan a mi SocialWiFi?
Conectándose a nuestro portal de SocialWiFi, podrás comprobar en cada momento que tipo de dispositivo se conecta (Android,iOS,OSX,Windows,Linux), a que aplicaciones se conecta y cuanto Mb se descarga en su conexión.
En cualquier momento tendrá un listado detallado diario, semanal o mensual que podrá ser exportado en formato .CSV o XML para el posible estudio detallado.
¿Puedo tener una red WiFI privada para mi y mis trabajadores?
Con nuestro sistema, podrás de disponer hasta 2 redes privadas que estarán totalmente separadas de SocialWiFI y que funcionan como una red convencional con su contraseña y sin límite de conexión
¿Mejoráis la cobertura de la WiFi de mi establecimiento?
Nuestros puntos de accesos tienen la última tecnología en WiFi pero en el caso que sea su establecimiento cuente con zonas de baja cobertura WiFi disponemos de técnicos cualificados y podrán realizar un estudio de la cobertura.
¿Tengo varios establecimientos en diferentes localizaciones, puedo instalar Social WiFi?
Sin problema, por cada establecimiento instalaremos uno o varios (dependiendo del tamaño del establecimiento) y los podremos asociar usando el mismo portal de SocialWifi o totalmente independientemente si quieres tenerlos separados.
Nos ajustamos a la solución que mas se ajuste siempre a sus necesidades.
¿Cuanta permanencia tienen sus contratos de SocialWiFi?
Tenemos 2 modalidades de contrato el contrato anual y el mensual. Ambos contratos tienen una permanencia mínima de 12 meses.
¿Puedo cambiarme de modalidad durante el periodo de mi contrato?
Siempre se puede cambiar de contrato pasando de Zero a Basic o Advance
¿Qué métodos de pagos aceptáis al contratar SocialWiFi?
Admitimos pagos a través de PayPal, Visa, MasterCard y American Express
¿Cómo se efectúan los pagos?
TheLemonIT factura en pagos mensuales, conforme a la Orden de Servicio, la cantidad a abonar por los servicios contratados.
El Cliente recibe la factura por correo electrónico y el pago se realiza mediante la pasarela de pago segura Paypal.
El plazo del pago es de 5 días a contar desde la fecha en que se recibe la factura, a menos que se acuerde explícitamente de otra forma con confirmación expresa de TheLemonIT por escrito.
El incumplimiento del plazo de pago se traducirá en un incremento del 5% por cada 5 días transcurridos.
En el caso de que transcurran 15 días y el cliente no haya saldado su deuda, TheLemonIT se reserva el derecho a rescindir el contrato, el Cliente deberá devolver el punto de acceso en las mismas condiciones de funcionamiento y configuración que le fue entregado al inicio del contrato y recibirá la fianza otorgada al inicio menos la parte proporcional a la mensualidad más el recargo por demora.